Verzenden
Eenmaal je bestelling bij ons binnenkomt doen wij ons best om deze zo snel mogelijk op de post te doen.
Als de bestelling geplaatst is ontvang je een bevestigingsmail. Eenmaal het pakje op de post is ontvang je ook een mail met daarin een trackingscode. Er wordt verzonden via track and trace om zo verloren pakjes tegen te gaan. Met dit nummer kan je pakje eenvoudig gevolgd worden.
Verzendingskosten:
Je betaalt verzendkosten afhankelijk van het land waar jouw bestelling naar toe moet worden verstuurd en afhankelijk van de omvang, gewicht en gekozen bezorgdienst van de bestelling.
Retourneren
Retourbeleid:
Bij ons heb je de mogelijkheid om je producten te retourneren. Hieronder vind je de voorwaarden en instructies voor een retourzending.
Retourformulier:
Om een retour te verwerken, dien je een retourformulier af te drukken, in te vullen en bij je retourpakket toe te voegen. Dit formulier is essentieel voor het snel en correct verwerken van je retour.
Voorwaarden voor retourzending:
– De producten mogen niet gewassen of gedragen zijn.
– Er mogen geen beschadigingen aan de producten zitten.
– Het product moet in de originele verpakking (plastiek zakje) worden teruggestuurd.
– De hygiënische sticker moet nog aan het turnpak bevestigd zijn.
Verzendkosten:
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat je het retourpakket met track and trace verstuurt, zodat je een bewijs van verzending hebt en de retour goed kan worden gevolgd.
Terugbetaling:
Zodra wij je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag van je aankoop terugbetaald exclusief de verzendkosten. Let op: de terugbetaling vind plaats via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
Ophalen
Woon je in de buurt? Dan is het mogelijk om je bestelling bij ons af te halen. Dit kan echter alleen nadat je dit met ons hebt afgesproken. Volg de onderstaande stappen om je bestelling om te halen:
- Ophalen als verzending optie
Tijdens het afrekenproces kun je de optie ‘ophalen’ selecteren in plaats van een reguliere verzending. - Afspraak maken
Na het plaatsen van je bestelling nemen wij contact met je op om een datum en tijdstip af te spreken voor het ophalen van de producten. - Afhalen van je bestelling
Op het afgesproken moment kun je je bestelling bij ons ophalen. Zorg ervoor dat je op tijd aanwezig bent.
We hopen dat je tevreden bent met je bestelling, maar mochten er problemen zijn, dan helpen we je graag verder! Heb je nog vragen over het retourproces? Neem dan gerust contact met ons op.